Empresas que usan ERP
El uso de ERP para empresas que prestan servicios representa un valor agregado, especialmente para mejorar las prácticas de marketing. Tiene un impacto positivo en la relación entre la empresa y el cliente. Ayudamos a los usuarios de ERP de la empresa de servicios y a los usuarios potenciales a aprovechar al máximo esta herramienta.
¿Qué son empresas de servicio?
Se conocen como empresas de servicios y son organizaciones que trabajan para satisfacer las necesidades, ya sean colectivas o individuales. La principal característica de una empresa de servicios es que sus actividades producen resultados intangibles. Es decir, no crea un objeto. En pocas palabras, estas son empresas que hacen las cosas. Estas tareas están respaldadas por el conocimiento, la experiencia, la organización, la planificación y la logística. En otras palabras, las personas que trabajan allí deben ser expertos en la materia. Este es un punto muy importante. De ello depende tanto la calidad como la facturación de un cliente satisfecho y fiel.
¿Cómo funcionan las empresas de servicio?
El cómo funcionan las empresas de servicio depende de la clasificación de pública, privada o mixta. También puede agrupar por tipo de servicio, actividad unificada, actividad específica o combinación de bienes y servicios. Los pequeños cambios observados durante la cirugía fueron descubiertos por métodos de enfermería. Pero en una línea típica, puedes visualizarlo así:
- Organización: logística y metodologías internas.
- Operaciones: generación de estudios de mercado, nuevos modelos de servicio, planificaciones, entre otros.
- Logística externa: engloba las actividades de coordinación y control durante los procesos de venta, distribución y entrega del servicio.
- Venta: se incluyen las labores de marketing, promoción, exhibición, y demostración, del servicio.
- Atención al cliente: resolución de quejas, soporte, reparaciones, actualizaciones, mantenimientos, atención post venta, entre otros.
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¿ERP qué es y cómo se aplica a las empresas de servicio?
Las personas que buscan herramientas funcionales para su organización se encuentran con la pregunta de qué es un ERP. En pocas palabras, ERP es un software para empresas compuesto por módulos. Cada módulo puede controlar diferentes áreas de la empresa. También puede operar solo los módulos que necesita. Este rasgo lo convierte en parte de los sistemas que pueden ser desarrollados a medida.
El sistema ERP integra toda la información y crea un informe. Además, el software está sincronizado con la nube. Esta es una característica que le da acceso a información en tiempo real en cualquier momento.
Dado lo anterior, es fácil entender cómo se aplica al negocio de servicios. Este software para administración de empresas cuenta con los siguientes módulos básicos:
- Recursos humanos
- Inventario, para las empresas de servicio se refiere a mobiliario y cosas de oficinas.
- Compras
- Ventas
- Contabilidad
- Producción, aplica para las empresas que dan un bien y un servicio.
- Planificación y control de proyectos