Cómo las aplicaciones móviles mantienen contentos a los clientes
Aplicaciones móviles: El presente y futuro
Las aplicaciones móviles impulsan la transformación organizacional en línea con las necesidades del cliente. Por ello, en los últimos años, las empresas han lanzado “apps” que intentan facilitar la vida de los clientes: apps para encontrar transporte, pedir comida a domicilio, gestionar la familia, etc. La lista de opciones cuando hablamos de aplicaciones móviles es bastante extensa, con más de tres millones de “apps” en Google Play y Apple Store.
Sin embargo, aún queda mucho trabajo por hacer para que sus clientes estén más contentos. Porque todavía existen formularios habituales que hay que rellenar a mano para recibir una tarjeta de fidelización de plástico o cartón. Es cierto que las empresas con programas de fidelización ahora están trabajando para digitalizar su negocio al incluir estos programas en las aplicaciones móviles.
Aportes de aplicaciones Móviles
Dentro de los aportes que brindan las aplicaciones móviles podemos mencionar:
- Los datos de los clientes siempre están actualizados
- Como resultado, puede proporcionar a sus clientes información valiosa en cualquier momento.
- Comunicación bidireccional
- Atraer nuevos clientes
- Aumentar la satisfacción y retención de clientes